Home » Verzending & bezorging

Verzending & bezorging

Onze pakketten en brievenbuspost worden door PostNL thuisbezorgd of afgeleverd op het door jou aangegeven adres of op een gekozen PostNL-locatie.
Tijdens het bestellen kies je zelf de bezorgoptie die het beste bij jou past.

Bezorging

  • Brievenbuspost (ALLEEN NL)
    Kleinere producten worden waar mogelijk als brievenbuspakket verzonden. Je hoeft dan niet thuis te blijven: de zending past gewoon door de brievenbus.

  • Pakketten
    Grotere bestellingen worden als pakket verzonden met PostNL. Ben je niet thuis? Dan probeert de bezorger het bij de buren of wordt je pakket naar een PostNL-locatie in de buurt gebracht.

  • Afhalen bij PostNL-locatie
    In veel gevallen kun je tijdens het afrekenen kiezen voor bezorging naar een PostNL-punt. Je haalt je bestelling dan op wanneer het jou uitkomt.

  • Track & Trace
    Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-link van PostNL. Zo kun je je pakket makkelijk volgen.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom feestdagen is het extra druk bij PostNL. Hierdoor kan de bezorging soms 1–2 werkdagen vertraging oplopen ten opzichte van de normale levertijd.

  • Bestel bij voorkeur ruim op tijd als je producten voor een specifieke datum nodig hebt.

  • Houd je Track & Trace goed in de gaten voor de meest actuele informatie over de bezorging.

  • Vitalpets heeft geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder, maar we denken natuurlijk graag met je mee als er iets misgaat.

Voortgang van je bestelling

Zodra je een bestelling plaatst, houden we je stap voor stap op de hoogte:

  1. Bestelbevestiging
    Direct na je bestelling ontvang je een e-mail met de bevestiging en het overzicht van je bestelling.

  2. Verwerking & inpakken
    Je bestelling wordt in ons magazijn verzameld, gecontroleerd en zorgvuldig verpakt.

  3. Verzonden
    Zodra je pakket is overgedragen aan PostNL, ontvang je een e-mail met je Track & Trace-code.

  4. Bezorging
    PostNL bezorgt je bestelling op het door jou gekozen adres of PostNL-punt.

Heb je geen bevestiging of Track & Trace ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder. Staat daar ook niets in? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Verzendkosten

De actuele verzendkosten zie je altijd in je winkelmandje en tijdens het afrekenen, vóórdat je je bestelling definitief plaatst.

Eventuele acties (zoals gratis verzending boven een bepaald bedrag) worden duidelijk op de website vermeld.

Levertijden

We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te krijgen.

  • Bestellingen op werkdagen vóór 16:00 uur
    – worden dezelfde dag verzonden.

  • Geschatte levertijd binnen Nederland
    – Brievenbuspakketten: meestal binnen 1–2 werkdagen
    – Pakketten: meestal binnen 1–2 werkdagen na verzending

Let op:

  • De genoemde levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de drukte bij PostNL.

  • Bestellingen in het weekend en op feestdagen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.