Betalen

Voor het betalen van je bestelling kun je kiezen uit verschillende betaalmethodes. We werken met veilige en betrouwbare betaalpartners, zodat je zorgeloos kunt afrekenen.

Betaalmogelijkheden

Bij Vitalpets kun je (afhankelijk van je keuze in de checkout) onder andere betalen met:

• iDEAL – Snel en veilig betalen via de vertrouwde omgeving van je eigen bank.

• Creditcard – Betaling met bekende creditcards zoals Visa of Mastercard (indien beschikbaar).

• PayPal – Veilig online betalen via je PayPal-account.

• Bancontact – Voor Belgische klanten.

• Achteraf betalen – Via een externe betalingsaanbieder, indien beschikbaar. De aanbieder voert dan een korte kredietcheck uit.

De op dat moment beschikbare betaalmethodes worden altijd duidelijk getoond tijdens het afrekenen. Niet elke betaalmethode hoeft bij elke bestelling beschikbaar te zijn (bijvoorbeeld afhankelijk van land, bedrag of actie).

Betaalbevestiging

Na het afronden van je betaling:

1. Ontvang je direct een bestelbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling.

2. Zodra de betaling succesvol is verwerkt, wordt je bestelling in ons systeem klaargezet voor verzending.

3. Wanneer je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met – indien van toepassing – een Track & Trace-link van PostNL.

Heb je geen bevestiging ontvangen?

• Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.

• Staat daar ook niets in? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat we kunnen controleren of je bestelling en betaling goed zijn binnengekomen.

Betaalproblemen

Lukt het betalen niet of krijg je een foutmelding? Probeer dan het volgende:

1. Controleer je gegevens

   • Kloppen je bank- of kaartgegevens?

   • Is er voldoende saldo of krediet beschikbaar?

2. Probeer het opnieuw of kies een andere betaalmethode
   Soms kan een tijdelijke storing bij de bank of betaalprovider spelen. Vaak helpt het om:

   • het later nog eens te proberen, of

   • een andere betaalmethode te kiezen.

3. Geen bedrag afgeschreven, maar wel een foutmelding gekregen?

   • In dat geval is de kans groot dat de betaling niet is gelukt en de bestelling niet is voltooid.

   • Controleer je bankafschrift of PayPal-account om te zien of er een bedrag is afgeschreven.

4. Toch bedrag afgeschreven maar geen bevestiging ontvangen?

   • Neem dan contact met ons op met:

     • je naam

     • het tijdstip van betaling

     • het (indien bekend) bestelnummer

   • Wij zoeken het dan zo snel mogelijk voor je uit.

📧 Klantenservice betaling & bestellingen
E-mail: info@vitalpets.nl